Les hotliners
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Les "Hotliners" ont parfois bien du mérite ... voici
quelques morceaux choisis...
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NOSMOKE
Coup de fil affolé d'un client qui voit sortir de la fumée
de l'alimentation de son PC:
Hotliner
Désolé monsieur, il va falloir faire réparer votre alimentation.
Client
Mais non, je suis sûr qu'il y a bien une commande que je peux
rajouter dans l'AUTOEXEC.BAT pour résoudre le problème.
Hotliner
Non, désolé, mais ça n'a rien à voir avec un problème logiciel.
Client
Vraiment ? Même en mettant une commande dans le CONFIG.SYS ?
Longues minutes de palabres entre le client et le hotliner, qui
poussé dans ses dernières extrémités, finit par trouver le moyen
de se débarrasser du client.
Hotliner
Bon, je vais être honnête, il y a une commande cachée dans Dos
qui résout le problème.
Editez votre AUTOEXEC.BAT, rajoutez la ligne NOSMOKE=YES et redémarrez
le PC...
Client
OK, j'essaye.... Non, ça fume toujours.
Hotliner
Désolé monsieur, vous allez devoir appeler Microsoft pour leur
demander une nouvelle version de NOSMOKE. (rires étouffés)
Le client dit merci et raccroche... pour rappeler quatre heures
plus tard.
Client
Bon, j'ai fait comme vous avez dit et vous aviez raison : va falloir
que je change l'alimentation de mon PC.
Hotliner
Ils vous ont dit quoi chez Microsoft ?
Client
Ben, ça a mis pas mal de temps, mais ils ont fini par me dire
que mon alimentation n'était pas compatible avec NOSMOKE...
CTRL+ALT+DEL
Hotliner
Monsieur, faites control+alt+delete
Client
Ah oui, je connais ça. (on entends en fond : click click click....)
Hotliner
Que se passe-t-il à l'écran, Monsieur ?
Client
Ben rien.
Hotliner
Recommencez ctrl+alt+supp (click click click click...)
Et maintenant ?
Client
Toujours rien
Hotliner
Comment faites vous la manipulation ?
Client
Ben j'appuie sur les touches c,o,n,t,r,o,l et après sur le + et
ainsi de suite. Y faut peut être l'accent sur contrôle ?
FÉLÉ
Client
Mon disque dur est félé !
Hotliner
Et y'a quoi à l'écran ?
Client
Ben que mon disque est félé !
Hotliner
Lisez-moi exactement ce qu'il y a sur l'écran
Client
Hard drive failure !
TROP TARD
Ce soir là, environ 10-12 minutes pour avoir la hotline
Hotliner
bonjour,
Client
Ah bonjour !
Hotliner
Bonjour Monsieur.
Client
Non, ben... c'est bon, j'ai passé 10 minutes à vous attendre,
j'ai réussi à me dépanner tout seul en attendant, c'est bon, je
suis connecté.
Hotliner
Très bien. Vous voulez qu'on vérifie ?
Client
Non non, c'est bon, excusez-moi de vous avoir dérangé pour rien
! Au revoir, bonne soirée ! [et il raccroche]
POT DE FLEUR
Client
Allo, ça marche pas !
Hotliner
Oui monsieur, qu'y a-t-il sur votre écran ?
Client
Un pot de fleur...
Hotliner
Monsieur, quand je disais dessus, je voulais savoir ce qu'il y
avait d'écrit.
Client
Toshiba.
POSTE DE TRAVAIL
Hotliner
Double cliquez sur le Poste de travail SVP.
Cliente
C'est où ???
Hotliner
A l'écran vous avez une icône "Poste de Travail".
Cliente
Je ne comprends rien du tout ! Pourquoi vous me parlez de poste
de travail ?
Hotliner
Vous n'avez pas de "Poste de Travail" madame ?
Cliente
Ah ben non ! Je suis retraitée moi !
Hotliner
Décrivez-moi votre écran
Cliente
Echap, F1 F2 F3....
Hotliner
Non ?? c'est votre clavier, l'écran c'est la télé.
Cliente
Vous me prenez pour une conne, là, ou je rève ?
SUSCEPTIBILITE
C'est un client qui désire utiliser internet; au bout de 30 min,
il s'énerve et demande un moyen pour se former :
Hotliner
Monsieur je vous conseille "internet pour les nuls"
Client
Comment ça je suis nul?
Hotliner
Je ne vous ai pas dit que vous étiez nul; je vous conseille d'acheter
le livre intitulé "internet pour les nuls".
Client
C'est un scandale passez-moi votre responsable, je me plaindrai.
FENÊTRE
Client
Ca me met "nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect".
Hotliner
Fermez la fenêtre Monsieur svp.
Client
Euh oui, c'est vrai qu'il y a un peu de bruit dehors...
MONSIEUR DEMON
Client
Bonjour, j'ai un problème de mail.
Hotliner
Oui ? Quel problème au juste ?
Client
Un monsieur m'écrit, c'est quelqu'un de chez vous, mais c'est
en anglais, monsieur demon...
Hotliner
(se doutant déjà de ce qui se passe) Ce ne serait pas Monsieur
Mailer Daemon par hasard ?
Client
Si c'est ça ! J'aimerai qu'il arrête !
Hotliner
Heu ! Je vais vous expliquer...
EFFACER LES TRACES
Client
Bonjour, comment on efface l'historique d'internet svp ?
Hotliner
Vous vous rendez dans le menu outils, puis options internet et
effacer l'historique. On a fait de mauvaises visites ?
Client
Non, non très bonne mais je suis sur le PC de ma copine et elle
rentre de vacances demain...
MOT DE PASSE
Client
Bonjour, mon fils a pris un abonnement chez vous, mais je n'ai
pas le mot de passe pour me connecter... il a 13 ans et j'aimerais
bien aller voir internet
Hotliner
Oui, (après vérification de ses coordonnées). Monsieur, veuillez
noter : T-R-O-U (obligé d'épeler, mort de rire..) D-U-C-U-L. -
Client
Argh ! Sale gosse ! Il va prendre sa raclée quand il reviendra...
NESCAFÉ
Cliente
Bonjour, j'ai mon Nescafé qui ne marche pas...
Hotliner
Heu .. je suis désolé Madame, mais nous ne faisons pas de support
pour les appareils électroménager
Cliente
Non non c'est Nescafé pour internet...
Hotliner
Ne vous voulez vous pas parler de Netscape par hasard ?
Cliente
Oui c'est bien ça ! Nescape... Nescafé... c'est la même chose...
PLUS DE COURANT
Histoire vraie enregistrée dans un service Hot-line d'assistance
informatique. L'opérateur a été licencié pour faute grave.
Mais il a assigné sa société en justice pour licenciement abusif.
À vous de juger...
Hotliner
Ridge Hall computer assistant, que puis-je pour vous ?
Client
Eh bien, j'ai un problème avec WordPerfect.
Hotliner
Quelle sorte de problème ?
Client
Et bien j'étais en train de taper et soudain tout est parti.
Hotliner
Parti ?
Client
Ca a disparu.
Hotliner
Mmm. Et à quoi ressemble votre écran à présent ?
Client
À rien.
Hotliner
À rien ?
Client
Il est vide, il se passe rien quand je tape.
Hotliner
Vous êtes toujours dans WordPerfect ou vous en êtes sorti ?
Client
Comment je sais ?
Hotliner
Pouvez-vous voir le prompt C:\ à l'écran ?
Client
C'est quoi un prompte-ce ?
Hotliner
Laissez tomber. Pouvez-vous bouger le curseur à l'écran ?
Client
Y a pas de curseur. Je vous ai dit, il se passe rien quand je
tape.
Hotliner
Est-ce que votre moniteur est allumé ?
Client
C'est quoi un moniteur ?
Hotliner
Le truc avec l'écran qui ressemble à une télé. Est-ce qu'il y
a une petite lumière qui vous dit qu'il est allumé ?
Client
Je sais pas.
Hotliner
Et bien regardez à l'arrière de votre moniteur et regardez où
va la prise de courant. Vous pouvez voir ?
Client
Je pense...
Hotliner
Bien ! Suivez le cordon jusqu'à la prise, et dites-moi si elle
est branchée.
Client
Oui.
Hotliner
Derrière le moniteur, avez-vous remarqué qu'il y avait deux câbles
branchés à l'arrière?
Client
Non.
Hotliner
Et bien il y en a deux. Regardez à nouveau et trouvez le deuxième.
Client
Oui, c'est bon.
Hotliner
Suivez-le et dites-moi s'il est solidement branché à l'ordinateur.
Client
Je ne peux pas l'atteindre
Hotliner
Oh, pouvez-vous le voir ?
Client
Non.
Hotliner
Même en vous penchant ou en vous mettant à genoux ?
Client
Oh non, c'est juste que je n'ai pas le bon angle, il fait si sombre.
Hotliner
Sombre ?
Client
Oui, le bureau est éteint, la seule lumière vient de la fenêtre.
Hotliner
Eh bien allumez la lumière.
Client
Je ne peux pas.
Hotliner
Pourquoi !?
Client
Parce qu'il y a une panne de courant.
Hotliner
Une panne ... Aha ! Voilà la raison. Est-ce que vous avez encore
les manuels et les boîtes d'emballage que vous avez eus avec l'ordinateur?
Client
Heu... Oui, c'est dans le placard.
Hotliner
Bien ! Allez les chercher. Débranchez votre système, emballez-le
comme c'était quand vous l'avez eu. Et apportez-le au magasin
où vous l'avez acheté.
Client
Vraiment ? C'est si sérieux ?
Hotliner
J'en ai peur.
Client
Et qu'est-ce que je leur dit ?
Hotliner
Dites-leur que vous êtes trop con pour posséder un ordinateur.